Vous pouvez demander un retour dans30 jourssuivant la réception de votre commande.

Pour être éligibles, les articles doivent être :

• Non utilisés, non installés et dans le même état que reçu,

• Dans leur emballage d'origine, et

• Accompagnés d'une preuve d'achat.

Veuillez contacter info@boiswood.com avant de retourner des articles. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés (y compris les articles gravés ou fabriqués sur commande),

• Articles en liquidation ou en solde,

• Produits périssables ou de soins personnels,

• Cartes-cadeaux,

• Matériaux dangereux ou biens inflammables.

Les produits sur mesure ou fabriqués sur commande sontvente finale, sauf en cas de défaut de fabrication.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez une autorisation de retour et une étiquette d'expédition avec des instructions.

Unfrais de réapprovisionnement de 15 %s'applique aux retours standards.

Pour les articles défectueux ou incorrects, Boiswood couvre les frais d'expédition de retour.

Les retours doivent être envoyés à :

Boiswood
381 Boulevard Industriel, Suite 1
Saint-Eustache, Québec J7R 6C9, Canada

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du résultat.

Les remboursements approuvés seront traités sur votre méthode de paiement d'origine dans10 jours ouvrables, moins les frais applicables.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre institution financière traite le remboursement.

Inspectez votre commande à son arrivée. Si elle arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions corriger la situation.